よくあるご質問

アップロードが途中で止まってしまいます

アップロードを行う際に、途中で止まってしまう場合、
セキュリティーソフトの干渉による問題である可能性が考えられます。

 

まず最初に、ご利用のセキュリティーソフトをアンインストールした状態で、
正常にアップロードができるかどうかをご確認ください。

 

もしそちらで正常にアップロードができるようであれば、
最新版のセキュリティーソフトをインストールし直し、
SIRIUSのインストール先のフォルダ内にある「sirius.exe」ファイルを
【例外設定】として指定してみてください。

 

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■Mcafee
http://www.internal.co.jp/support/all/mcafee.phtml

 

■ノートン
http://www.maru-jan.com/security_norton.html

 

■ESET
http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40007.html

 

■ウィルスセキュリティーZERO
http://www.silex.jp/support/faq/vsec0.html

 

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 ※上記以外のセキュリティーソフトをご利用の場合は、
 「(セキュリティーソフト名) + 例外設定」といったキーワードで検索を行い、
 操作方法をご確認ください。

 

 

 

 

上記の操作を行っても問題が解決しないようであれば、
SIRIUSの上部メニューにある「設定」→「システム設定」にある「FTP詳細設定」タブから
詳細な設定を行うことで対応が可能です。

 

アップロードが途中で止まってしまいます

 

 

デフォルトでは全ての値が0になっておりますが、
「ブロックサイズ」と「バッファーサイズ」を推奨値の範囲内で調整することで
アップロードが途中で止まってしまう現象を解決できる可能性がございます。

 

お手数ですが、一度お試しいただきますようお願いいたします。

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