よくあるご質問

ユーザーズページにログインできません。

SIRIUSのユーザーズページにログインできない場合、
下記にいくつかのケースを記載しましたので、ご確認ください。

 

ID・パスワードをコピーする際に、不要な空白が入っていないかどうかを確認する

ID・パスワードをコピー&ペーストする際に、
余分な空白や文字列をコピーしてしまっているのが原因で、
ログインできない可能性があります。

 

一度、コピーした内容をメモ帳に貼り付けるなどして、
余分な文字列がないかどうかをご確認ください。

 

 

手入力でID・パスワードを入力してみる

一部のブラウザ(InternetExplore9など)をご利用の場合、
コピー&ペーストして認証を行うと、エラーになってしまうケースがあります。
この場合、ID・パスワードを手入力で入力して認証を行うことで、ログインすることができます。

 

アルファベットの大文字・小文字は区別されます。

 

 

別のブラウザでログインしてみる

手入力でもログインができない場合、ブラウザ側に問題がある可能性が考えられます。
この場合、普段利用しているブラウザとは別のを利用することで、
正常にログインできる可能性があります。

 

下記の推奨ブラウザをインストールした上で、ログインできるかどうかをご確認ください。

 

FireFox

http://mozilla.jp/firefox/

 

GoogleChrome

http://www.google.co.jp/chrome/intl/ja/landing_ff.html

 

 

 

上記の3点をご確認いただいても問題が解決しない場合は、
「よくあるご質問を確認した」という事を記載した上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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