よくあるご質問

SIRIUSが起動しません

SIRIUSが起動しない場合、いくつかの原因が考えられます。
下記の項目をご確認いただいた上で、対策を行っていただきますようお願いいたします。

 

 

.Net Frameworkがインストールされていない

SIRIUSを起動させるためには、
Microsoft社が提供している「.Net Framework4」をインストールする必要があります。
下記のリンクから.Net Framework4をダウンロードした上で、インストールを行ってください。

 

.Net Framework4のダウンロードはこちら

 

.Net Frameworkの構成ファイルが破損・欠損している

リカバリーソフトや、ファイルクリーナーなどを利用した場合、
.Net Frameworkの構成ファイルが破損・欠損してしまう場合があります。

 

この場合、SIRIUSが正常に動作しませんので、
Windowsのコントロールパネルから.Net Frameworkをアンインストールした上で、
再度インストールし直してください。

 

.Net Framework4のダウンロードはこちら

 

SIRIUSの構成ファイルが破損・欠損している

上記に関連して、SIRIUSの構成ファイルが欠損している場合なども正常に動作いたしません。
この場合、下記の手順に従ってZIP版の本体ファイルをダウンロードし、
全てのファイルを上書きすることで対応が可能です。

 

http://sirius.aces-manual.com/category1/entry8.html#manual

 

 

セキュリティーソフトによって、ネット接続が遮断されている

上記の内容をお試しいただいても問題が解決しない場合、
セキュリティーソフトによってネット接続が遮断されている可能性が考えられます。

 

お手数ですが、一度セキュリティーソフトのマニュアルをご参照の上で、
SIRIUSのインストール先のフォルダ内にある「sirius.exe」ファイルを、
【例外設定】として指定してみてください。

 

 

上記以外のセキュリティーソフトをご利用の場合は、
「(セキュリティーソフト名) + 例外設定」といったキーワードで検索を行い、
操作方法をご確認ください。

 

 

Windowsのファイヤーウォールによって、ネットワーク接続が遮断されている

セキュリティーソフトを導入していない場合や、例外設定を行っても問題が解決しない場合は、
Windowsのファイヤーウォールによって、ネットワーク接続が遮断されている可能性があります。

 

下記のリンクで、例外設定の方法が解説されていますので、
ご確認いただきますようお願いいたします。

 

http://faq.epson.jp/faq/01/app/servlet/qadoc?003582

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